第二艘开普型原木船“绅士”轮靠泊日照港
7月13日,“绅士”轮顺利靠泊山东港口日照港岚山港区,这是山东港口日照港继5月28日接卸全球首艘开普型原木船“鹈鹕角”轮后迎来的第二艘开普型原木船,标志着山东港口日照港开启接卸大型原木轮时代。
客户缘何把山东港口日照港定为大型原木轮接卸的依托山东港口一体化改革发展大势,日照港通过管理体制的创新,整合件杂货业务和生产力量,组建队伍,为客户提供更值的服务,塑造服务品牌,全力打造中国沿海件杂货枢纽港和山东港口件杂货中心港。
承接原木接卸作业的山东港口日照港三公司,在接卸开普型原木船“鹈鹕角”轮过程中,以周密细致的生产组织保障,创下单日作业量、日均作业量等多项国内原木卸船作业新纪录,展示了大船时代的实力,为后续接卸开普型原木船舶积累了丰富经验。
创新制定客户色彩分析法,建立健全“客户性格分析档案”,了解掌握每家客户的性格特征,客户服务做到因地制宜、有的放矢,优化措施,进一步提高服务质量,畅通与客户交流合作渠道,赢得了客户的信任。公司每月对各个生产环节进行分析、对比、汇总,排查制约效率的因素,分析原因优化流程,很大限度为客户节省时间,木材收发货作业效率提高25%,配置和周到细致的服务,赢得客户信任与青睐。
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